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Commerçants : pour toute question sur comment gérer votre boutique, veuillez vous référer document d'aide aux commerçants.

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[JE SUIS CLIENT] Est-ce dangereux de me rendre chez mon commerçants ?

Non, pas plus, voir beaucoup moins, que de s'entasser dans un super marché ! Les commerces de proximité ont pris des mesures drastiques pour mieux servir leurs clients. D'ailleurs, certains vendeurs mettent en place des créneaux spécifiques pour que vous puissiez aller retirer votre commande en toute sécurité.

[JE SUIS COMMERÇANT] A quoi sert l'onglet "Caractéristiques"

Dans l'onglet "Caractéristiques" vous pourrez renseigner les éventuelles variables disponibles d'un produit, comme ses différentes tailles et couleurs.

[JE SUIS COMMERÇANT] Click And Shop : Combien cela va me couter ?

Absolument rien ! C'est la Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise qui met à votre disposition la plateforme ClickAnd.Shop. Elle prend à sa charge l'intégralité des coûts du site internet et de maintenance, de manière à vous aider à continuer votre activité en cette période difficile. Gratuit pour commerçants et communes. Vous pouvez donc diffuser gratuitement vos produits sur la plateforme ClickAnd.Shop de votre ville !

[JE SUIS COMMERÇANT] Comment ajouter mes produits sur la plateforme Click And Shop ?

Pour ajouter vos produits sur la plateforme Click And Shop de votre ville, il suffit de vous connecter à votre espace et de vous rendre dans "Ajouter un produit" dans le menu marchand situé à gauche. En quelques clics, vos produits sont visibles sur notre plateforme !

[JE SUIS COMMERÇANT] Dois-je saisir tous mes produits pour commencer?

Non ! Dès la saisie de votre premier produit votre boutique place de marché sera en ligne. Nous vous recommandons d'imprimer une affiche en vitrine pour informer les clients. Rien ne vous empêche de communiquer votre numéro de téléphone aux clients afin qu'ils vous appellent et que vous puissiez ajouter des produits au fur et à mesure.

[JE SUIS COMMERÇANT] Je ne trouve pas la catégorie dont j'ai besoin dans la liste

Ce sont les mairies qui décident des catégories et de leurs noms. Vous pensez qu'une catégorie manque ? Contactez la mairie via le formulaire de contact.

[JE SUIS COMMERÇANT] Le chiffre d'affaires généré grace au place de marché va-t-il faire diminuer mes aides ?

Non, le ministre a été très clair. Le chiffre d'affaires généré par les formules de place de marché sera déduit de l'assiette prise en charge des demandes d'aide. L'historique de vos ventes est accessible dans clickand.shop. Cela vous permettra de prouver l'origine de vos ventes en cas de contrôles.

[JE SUIS COMMERÇANT] Si j’ai un problème technique ?

Vous rencontrez un problème technique ? Contactez la Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise, via ce formulaire de contact. Précisez quel est le problème rencontré et laissez vos coordonnées (mail et/ou téléphonique) pour que l'on puisse revenir vers vous.

Comment dynamiser le commerce de proximité ?

En cette période de confinement lié à la COVID-19, le destin des commerçants de proximité n'a jamais été aussi incertain. Face à la concurrence - parfois déloyale - des grandes enseignes, comment dynamiser le commerce de proximité ? La vente en ligne est une des solutions envisagées par les commerçants, afin de continuer tant bien que mal leur activité. Mais créer un site internet ecommerce peut se révéler être un budget conséquent, notamment à une période où la plupart des commerces de proximité ne peuvent plus investir. C'est pourquoi, nous avons créé ClickAnd.Shop. Il s'agit d'une place de marché mis en place par votre ville, afin de vous aider à vous faire connaître des locaux et à continuer votre activité !

Je suis restaurateur puis-je bénéficier de votre plate forme ?

Oui, bien sur ! Et gratuitement ! Vous n'allez pas y rentrer votre carte : Vous allez créer quelques produits à emporter comme le plat du jour, la formule plat du jour et boisson, un plat, un dessert, etc... Les clients pourront ensuite passer commande sur la plateforme ClickAnd.Shop, puis aller chercher leur commande directement dans votre restaurant au créneau horaire définit.

La catégorie Restauration est à votre dispotion pour mettre vos plats.

Qu'est-ce que Click And Shop ?

Click And Shop est une place de marché regroupant les commerces de proximité de votre ville. Afin d'aider les commerçants, votre ville a mis en place cette plateforme. De cette manière, découvrez et faites vivre les commerçants à côté de chez vous depuis votre canapé ! Une fois votre commande passée, allez la récupérer directement en magasin.

Qu'est-ce que le "place de marché" ?

Le place de marché signifie que le consommateur va acheter son produit sur un site internet, comme ClickAnd.Shop. Il ira ensuite dans le magasin en question pour retirer sa commande.